Comprar en Golden Tips es muy fácil: solo tienes que seguir unos sencillos pasos, que se explican a continuación:

Para comprar en www.goldentips.net es necesario registrarse como cliente. Este paso es muy sencillo. El sistema te pedirá que rellenes un formulario con tus datos personales básicos y deberás indicar un nombre de usuario y clave.

Para realizar una compra, una vez registrado, podrás seleccionar los productos que desees pulsando en el icono "comprar" que aparece en la ficha de cada producto. Podrás realizar la búsqueda  navegando por las categorías, utilizando el buscador, o entrando en búsqueda avanzada, ambos situados a la derecha de la página.

En cualquier momento puedes incluir más productos al carrito, simplemente  búscalo por los medios antes indicados y pulsa "comprar".

Para cambiar la cantidad de unidades puedes modificar el número y pulsar "actualizar".

Para eliminar un producto pulsa el icono "borrar".

Una vez compuesto el carrito de la compra, pulsa en “Finalizar pedido”.

Si no estás registrado puedes hacerlo en este momento. Si por el contrario ya lo estás el sistema te pedirá que indiques tu nombre de usuario y clave, que elijas la forma de pago y la dirección de entrega (por defecto, aparecerá la de usuario. En caso de que quieras recibir la mercancía en una dirección alternativa, podrás indicarlo en ese apartado) y luego pulsar "continuar". En este momento, tu pedido estará emitido y ya puedes pagarlo. La fecha de entrega será efectiva a partir de que recibamos el pago.

Ten en cuenta que si el pedido no se realiza en un determinado plazo, caducará, ya que las condiciones de plazo y precio pueden variar. No obstante, si sigues interesado en los productos, sólo tendrás que realizar un nuevo pedido.

¿Cómo añadir más productos al Carrito de la compra?

Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando en el icono  “comprar”. Si quieres eliminar algún producto sólo tienes que pulsar el icono "eliminar". Si deseas modificar el número de unidades, hazlo en la casilla correspondiente y pulsa "actualizar".

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Claro que si. Puedes modificar la dirección de entrega en el carrito de la compra, que será independiente de la dirección de registro. Ésta última será la que proporcionaste al registrarte como Usuario. Pero ten en cuenta que por defecto, la dirección de entrega que aparecerá será la de registro.

Si quieres cambiar la dirección de entrega una vez emitido el pedido, podrás comunicarte con GOLDEN TIPS y lo haremos gustosamente, siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén.

¿Cómo se hace efectivo el pedido?

Una vez seleccionada la forma de pago, pulsa "continuar". En este momento debes realizar el pago.

¿Cuándo hay que pagar?

Depende de que modalidad de pago hayas escogido, el procedimiento es diferente:

1Ingreso previo en cuenta o transferencia bancaria: Te enviaremos un correo con la confirmación del pedido y con el importe total a ingresar o transferir. Para agilizar el envío te pedimos que nos mandes el justificante de ingreso o transferencia por e-mail. Una vez tengamos constancia del pago procederemos a empaquetar y enviar la mercancía.

2Pago con tarjeta: Este es el método más rápido. Solo tienes que introducir tus datos de tarjeta de débito o crédito en la pasarela del servidor seguro del banco que te aparecerá si elegiste esta modalidad. El pago en esta modalidad se hace de inmediato, si bien el cargo en tu cuenta depende de la entidad bancaria. En cualquier caso, el banco nos avisa del pago y es entonces cuando procederemos al empaquetado y envío de la mercancía.

3Contra reembolso: En caso de que elijas esta modalidad, el pago se hará cuando recibas la mercancía en tu domicilio o lugar donde hayas escogido. Ten en cuenta que de esta forma tendrás que pagar los gastos de reembolso (Consulta el apartado de 'Gastos de envío' de las condiciones generales).

¿Caduca un pedido?

Sí. Si en un determinado plazo de tiempo el pedido no ha sido pagado, éste caducará, ya que las condiciones de precio y plazo pueden variar. Dicho plazo de caducidad será de 10 días hábiles después de la confirmación del pedido. Sin embargo, puedes realizar un nuevo pedido igual al anterior que volverá a tener un nuevo período de caducidad.

¿Cómo se sabe que alguna de las condiciones no se cumple?

En ese caso recibirás un correo electrónico indicándotelo y/o una llamada telefónica.

Estado de los Pedidos

Los Pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

  • Pendiente: Son los Pedidos realizados pendientes de proceso.
  • Procesado: Se refiere a los Pedidos realizados y vistos por nosotros. En este caso, el pedido se encuentra en proceso de tramitación y pendiente de llegar a destino, previo pago del mismo.
  • Enviado: Aquellos Pedidos que ya han salido de nuestro almacén.
  • Caducado: Son aquellos Pedidos cuyo pago no se ha realizado habiéndose superado el periodo de caducidad.
  • Anulado / devolución: Aquellos pedidos en los que los productos están en proceso de anulación o cambio.

Consulta de Estado de las Operaciones e Históricos

Tienes la posibilidad de conocer la situación en que se encuentran, tanto las operaciones en curso como los históricos, según los diferentes estados. Dentro de “Mi Cuenta” podrás ver todo lo referente al estado de tus pedidos en curso y de tu histórico de pedidos acotado por las fechas que desees. Una vez tu pedido esté completo en nuestro almacén, recibirás un correo indicándotelo y podrás seguir la entrega, totalmente actualizada on line pulsando historial.

 

 

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